Términos y condiciones

Jshopp es una plataforma tecnológica que le permite a cualquier persona registrar su propia tienda online, con su propio subdominio, catálogo de productos y panel de gestión de pedidos.

Jshopp actúa como intermediario tecnológico: provee la infraestructura (hosting, dominio, procesamiento de pagos, panel de administración) que conecta a cada tienda con sus compradores, pero no es dueña de las tiendas ni de los productos que cada una publica.

Cada tienda registrada en Jshopp es el "proveedor" de sus propios productos para efectos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, modificada por la Ley 2439 de 2024): es responsable de la veracidad de su información, sus precios, inventario, tiempos de entrega y garantías.

Como portal que conecta compradores con proveedores, Jshopp se compromete a facilitar información clara sobre cada tienda y a colaborar en el ejercicio de los derechos del consumidor, incluyendo el derecho de retracto descrito más abajo.

Existen dos tipos de cuenta en la plataforma: la cuenta de dueño de tienda (quien registra y administra una tienda) y la cuenta de comprador (quien compra en una tienda específica).

Cada cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada con su sesión.

Cuando un comprador realiza un pedido en una tienda, el contrato de compraventa se celebra entre el comprador y esa tienda, no con Jshopp.

Cada dueño de tienda es responsable de la información, disponibilidad, precio y calidad de los productos que publica, así como del cumplimiento de sus pedidos y del tiempo de entrega informado al comprador (o, en su defecto, de un máximo de 30 días calendario desde la compra, según lo establece la ley).

Si compraste en una tienda de Jshopp, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (con las excepciones que la misma ley contempla, por ejemplo productos hechos a la medida o perecederos).

Si ejerces este derecho, el reembolso debe realizarse dentro de los 15 días calendario siguientes, conforme a la Ley 2439 de 2024.

Para ejercer tu derecho de retracto, contacta directamente a la tienda donde compraste o escríbenos desde nuestra página de contacto y te orientamos.

Cada tienda es responsable del contenido que sube a su catálogo (nombres, descripciones, imágenes de producto).

Está prohibido publicar contenido ilegal, engañoso, o que infrinja derechos de terceros. Jshopp puede retirar contenido o suspender una tienda que incumpla esta condición.

Los pagos realizados por los compradores se procesan a través de los proveedores de pago habilitados en cada tienda. Jshopp no almacena datos completos de tarjetas de pago.

Si tienes una pregunta, un reclamo, o no logras resolver un problema directamente con una tienda, puedes escribirnos desde nuestra página de contacto y te ayudamos a orientarte.

También puedes acudir en cualquier momento a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la autoridad de protección al consumidor en Colombia.

Jshopp trabaja para mantener la plataforma disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Pueden existir mantenimientos programados o interrupciones no planeadas.

Cualquier cuenta puede solicitar el cierre de su tienda o de su cuenta de comprador en cualquier momento. Jshopp puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.

Estos términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes se reflejarán en esta misma página junto con su fecha de actualización.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor, modificada por la Ley 2439 de 2024) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales), sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que apliquen en el país de cada usuario.

Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes escribirnos desde nuestra página de contacto.